TUOTTEIDEN PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

HUOMIO: PALAUTUKSET EIVÄT OLE ILMAISIA — MAKSUJA SOVELLETAAN.

Palautus — Voinko palauttaa tilaukseni? Kyllä, se on mahdollista. Jos ette ole tyytyväinen tilaamaanne tuotteeseen, teillä on mahdollisuus palauttaa se 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.

Tässä tapauksessa tilauksen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tilauksessa on kaikki mukana tulevat osat ja komponentit, ja pakkaus on samassa kunnossa kuin tuotteen vastaanottohetkellä.
• Normaalin käytön merkit ovat hyväksyttäviä; huolimattoman käsittelyn aiheuttamat vauriot eivät kuulu korvauksen piiriin.
• Hygieniasyistä tärkeät tuotteet on puhdistettava huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
• Tuote osoittautui vialliseksi välittömästi vastaanottamisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta toimituskulut. Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa ja, jos ehdot täyttyvät, se vahvistetaan virallisesti tänä aikana.

Pidätämme oikeuden hylätä palautetut tuotteet, jos epäilemme niitä käytetyn tai vahingoitetun muusta kuin meistä johtuvasta syystä.

Miten voin palauttaa tilaukseni? Jos tilauksenne täyttää yllä mainitut ehdot, teidän on suoritettava seuraavat vaiheet palautusprosessin aloittamiseksi:

Lähetä sähköposti osoitteeseen: info@tarjamarjarauma.com

Varmistakaa, että sähköpostissa on seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Palautuksen syy
• Valokuva tuotteesta vahinkotapauksessa
• Asiakkaan etu- ja sukunimi
• Asiakkaan osoite

Otamme teihin yhteyttä ja toimitamme palautusosoitteen. Älkää koskaan lähettäkö palautettavaa tuotetta lähettäjälle — lähetämme oikean osoitteen sen jälkeen, kun olette ilmoittanut asiasta. Te, asiakkaana, olette vastuussa palautuksen toimituskuluista.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Emme hyväksy tilausten peruuttamista, kun ne on vahvistettu. Jos ette enää halua tuotetta, teidän on odotettava sen vastaanottamista ja palautettava se käytäntömme mukaisesti. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, jotta rahanpalautusta voidaan vaatia, ottaen huomioon palautuksen syy.

A. PERUUTTAMISEHDOT Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin te tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, vastaanotti tai otti viimeisen tuotteen. Koska työskentelemme täysin automatisoidulla järjestelmällä, tilaukset käsitellään heti niiden tekemishetkellä. Siksi emme voi keskeyttää lähetysprosessia ennen toimitusta, joten rahanpalautus tuotteen vastaanottamisen jälkeen ei ole mahdollista. Käyttääksenne oikeutta peruuttaa sopimus, teidän on ilmoitettava Tarja & Marjalle selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Sopimuksen peruuttamisoikeus toteutuu, kun vastaanotamme tuotteen. Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja.

Lähetysten seuranta kuljetuksen aikana Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, voi esiintyä pidempiä kauttakulkuaikoja, joihin emme pysty vaikuttamaan. Jos tuotteet ovat jo matkalla, peruuttaminen ei ole mahdollista. Pyydämme odottamaan tuotteiden vastaanottamista ja palauttamaan ne meille. Voitte tietenkin ilmoittaa meille peruuttamisesta etukäteen. Varmistaaksemme mahdollisimman nopean palautuksen, pyydämme lähettämään meille lähetyksen vahvistuksen.

Sopimuksen peruuttamisen seuraukset Jos peruutatte tämän sopimuksen, olemme velvollisia palauttamaan kaikki teiltä saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka aiheutuvat siitä, että valitsitte muun kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimitusmenetelmän, viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme peruutusilmoituksen ja itse tuotteen. Käytämme tähän palautukseen samaa maksutapaa, jota käytitte alkuperäisessä tapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; teille ei missään tapauksessa aiheudu maksuja tästä palautuksesta.

Vahingoittuneita tai viallisia tuotteita koskeva käytäntö Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai valmistusvirheen kanssa, tarjoamme rahanpalautuksen. Korvausta pyytääkseen asiakkaiden on otettava meihin yhteyttä määräajassa ja esitettävä todisteet vahingosta tai viasta (esim. valokuvia tai videoita). Kun ongelma on vahvistettu, korvaava tuote lähetetään mahdollisimman pian.

KAIKKI PALAUTETTAVAT TUOTTEET LÄHETETÄÄN KESKUSVARASTOOMME AASIASSA ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA.